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PEPS PC peut intervenir directement sur votre ordinateur en utilisant l'assistance en ligne.
Vous devrez au préalable régler la somme de 25,08 € ht, soit 30 € ttc / heure, par chèque à l'ordre de PEPS PC.
Par téléphone ou par courrier, il vous suffira de convenir d'un rendez-vous avec un de nos techniciens afin de définir une plage horaire.
A noter que la liaison internet doit être opérationnelle et l'ordinateur encore fonctionnel.
Auquel cas, l'assistance en ligne ne pourra avoir lieu et il faudra s'orienter vers un dépannage à domicile ou en atelier.
Pour que la prise de contrôle à distance soit effective, il faut vérifier au préalable les points suivants :
1 - Utliisation a distance :
- DEMARRER
- PANNEAU DE CONFIGURATION
- PERFORMANCE ET MAINTENANCE
- SYSTEME
- Cliquer sur l'onglet en haut à droite UTILISATION A DISTANCE
- Verifier que la case "Autoriser l'envoi d'invitations" est bien coché.
- Cliquer sur Appliquer puis sur Ok.
2 - Services :
- PANNEAU DE CONFIGURATION
- OUTILS D’ADMINISTRATION
- SERVICES
Dans la liste cliquez avec le bouton droit de la souris sur Service Terminal Server (Terminal Service sous Win anglais).
Puis, cliquer sur PROPRIETES.
Dans la fenêtre qui s’ouvre, sous type de démarrage sélectionnez automatique.
- Cliquer sur Appliquer puis sur Ok.
Toujours dans la même fenêtre SERVICES, chercher la ligne Gestionnaire de session d’aide sur le bureau à distance sur Manuel.
- Cliquer sur Appliquer puis sur Ok.
3 - Pare-feu de Windows :
- PANNEAU DE CONFIGURATION
- CENTRE DE SECURITE (icône bouclier)
- Cliquer en bas sur Pare-feu Windows
- Cliquer sur le 2me onglet en haut EXCEPTIONS
- Vérifier que les 2 cases Assistance à distance et Assistance à distance - Windows Messenger et voix sont bien cochés.
Il existe différentes méthodes de demande d'assistance informatique en ligne avec :
Cliquer ICI pour accéder à la page des logiciels nécessaires pour mettre en place notre assistance r une assistance technique en ligne.
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